湘南物流、物流の未来を見据えたシステム刷新をシステムズがサポート：創業40年以上の実績とDXでさらなるサービスの進化を目指す

阿部様は、湘南物流の創業と成長について次のように語ります。

阿部様：当社は来年が創業50周年を迎える節目の年となります。創業以来、食品物流に特化した専門性の高いサービスを提供してまいりました。平塚の湘南倉庫運送を母体として物流部門が独立する形で湘南物流が誕生し、それぞれの事業領域で専門性を発揮しながら成長してきました。親会社の湘南倉庫とは社内取締役という形で連携を保ちつつ、各社の強みを生かした事業展開を行っています。

阿部様：当社の主力事業は、大手小売チェーンの店舗配送センター運営業務です。チルド商品を中心とした保管、在庫管理、伝票発行などの業務を手がけています。また、量販店向けの共同配送事業も展開しており、複数の取引先の商品を効率的に配送する体制を構築しています。現在では、大手流通グループ各社の加工肉や精肉といった食品の物流も担当しており、拠点は厚木をメインに、埼玉の吉野町、横浜、東京の大田市場の場外と、4か所で展開するまでになりました。

チルド物流の特徴として、温度管理はもちろんですが、特に商品のリードタイムの短さが大きな課題です。賞味期限の関係で時間管理が非常にタイトであり、それに伴う対応力が重要になります。当社の長年の経験で培った対応力とカバー力は、外部からも高く評価していただいており、新しい取り組みを行う際にも、まず当社に相談いただけることが多くなっています。

原様：当社が運用している基幹システムは、AWS環境で稼働しており、主な機能として販売管理、保管料の在庫管理、配車管理、そして勤怠管理などがあります。基幹システムで管理されたデータは、給与計算や財務会計システムとも連携しています。

阿部様：当時は月末の請求業務などで長時間作業が常態化しており、人的なミスも発生していました。今の働き方改革や2024年問題を考えると、その体制では限界があったと思います。違う会社にお願いするという決断は、そういった課題を解決する重要な転換点となりました。

阿部様：今後ますます重要性を増すシステム領域において、専門知識を持った方々にお願いすることが大きな効率化に繋がっていると実感しています。システムズにお願いしてからは、実際の運用で困ったことや、もっとこうしたいといった相談も気軽にできるようになり、私たちの業務レベルに合わせた活用方法をご提案いただいています。

原様：他には特筆すべき効果として、費用面での改善も挙げられます。サーバーのOS更改に際して、システムズ様からサーバー上のファイル整理などの提案をいただき、その結果、費用が半分以下に削減できました。

阿部様：物流業界のトレンドとしてDXが注目されていますが、その取り組みが進んでいるのは大手企業が中心で、当社のような規模の会社は、その域にまだ達していないのが実情です。一方で、物流は人間の体でいえば血管に例えられるほど社会に不可欠な存在で、その重要性は年々高まっています。以前は値上げ交渉も難しい環境でしたが、昨今は物流コストの高騰が商品価格に転嫁される例も増え、以前より値上げ交渉のテーブルについていただける機会は増えてきました。そうしたことから、社会インフラとしての物流の価値は着実に認知されてきていると感じています。しかし、人材確保の難しさや働き方改革など様々な課題に直面しているのも事実であるので、これからは単に物を運ぶだけでなく、新しい価値を提供していく必要があるでしょう。

阿部様：今後の展望として、食品メーカー各社が持つ物流機能の集約化に可能性を感じています。これまで各社が独自の物流体制を持っていましたが、コスト面や効率性の観点から、共同での物流体制構築に関心が高まっているのです。当社としては、チルド物流で培った専門性とノウハウを生かしながら、新たな協力関係の構築を目指しています。物流業界はこれまで各社それぞれが単独で事業を展開していましたが、最近は情報交換や協力関係の構築に前向きな雰囲気が出てきました。このような変化をチャンスと捉え、他社との連携や共同配送の拡大など、新たなビジネスモデルの構築をリードしていきたいと考えています。

阿部様：物流現場の自動化やデジタル化は確実に進んでいくと考えています。運行管理や点呼業務などの自動化・システム化は、今後さらに重要性を増していくでしょう。しかし、チルド物流はその特性上、完全自動化は難しく、人の判断や経験が必要な業務も多く残ります。そのため、人とテクノロジーの最適なバランスを見出していくことが重要です。

加えて、共同配送の高度化に向けて、異なる会社間でのシステム連携やデータ共有の仕組みづくりも重要になってきます。当社としては、基幹システムの活用をさらに進めながら、業務効率化と品質向上の両立を目指していきたいと考えています。

原様：システムの保守だけでなく、IT業界の最新動向や、物流業界におけるDXの取り組み事例などの情報提供を期待しています。定期的な情報交換の場を設けていただき、新しい技術やソリューションについての知見をご共有いただければ嬉しく思います。

平野様：信頼関係をベースに、より踏み込んだ協力体制を構築していきたいと考えています。システムズの技術力と当社の物流ノウハウを組み合わせることで、業界全体の発展にも貢献できる取り組みを進めていければと思います。