- ビジネスアプリ開発事業
寺岡精工、キャッシュレス社会の本格的な到来を支えるAWSを活用したシステム開発を株式会社システムズがサポート
- 製造
株式会社寺岡精工
業種 電子・電気・精密機器、その他メーカー、その他サービス
-
概要
株式会社寺岡精工は、キャッシュレス決済事業のパイオニアとして、クラウドベースの決済ソリューションを提供しています。同社は2016年にペイメントポータル事業を立ち上げ、迅速かつ効率的なクラウドサービスの提供を目指してきました。
-
課題
- 各クレジットカード会社との書面での手続きが必要で、多くの時間と手間がかかっていた
- 導入後の管理や精算が煩雑で、店舗運営の効率化の余地があった
- 顧客対応の迅速化が課題で、高度なシステム化が必要であった
-
効果
- Payossによる一括契約とワンストップ導入で、手間なくスムーズな導入を実現
- 専用ポータルサイトでの売上・入金レポート管理が容易になり、業務効率が向上
- システムズの迅速な対応とAWS活用により、安定したシステム提供と高い顧客満足度を実現
事例・実績インタビュー
参加者
- ペイメントポータル事業部 事業部長 杉山悟 様
- ペイメントポータル事業部 システム開発グループ シニアアーキテクト 佐々木和行 様
- ペイメントポータル事業部 システム開発グループ 係長 澤田英樹 様
| 社名 | 株式会社寺岡精工 |
|---|---|
| 事業内容 | 電子はかり、POSシステム、倉庫管理システム、店舗管理システム、浄水システム、リサイクル処理機などの製造、販売、保守 |
| 従業員数 | 3,835名（2023年現在） |
システムズはシステム開発・AWS活用に関する技術力をご評価いただき、2021年にパートナーとしてのお声がけをいただいてから継続的な支援を行っています。今回は寺岡精工様のキャッシュレス事業「Payoss」に関してインタビューをしました。
寺岡精工の歴史について教えてください
杉山様は、寺岡精工の創業と成長について次のように語ります。
1925年に創業者の寺岡豊治が自動バネ秤を開発し、計量秤製品を主とした『ハカリの寺岡』として業界に提案したのが始まりです。その後、ラベルプリンターやPOSレジ、自動計量包装値付機の開発なども手掛け、2010年に、現在では当たり前の光景となったセミセルフ型POSを提供しました。純水の自動販売機やタッチパネル式券売機なども含め、物販業界・飲食業界・製造加工・物流業界など様々な業種へ製品を展開しています。100周年を迎えても姿勢は変わらず、業界にないものを開発・提案する新しい常識の創造に挑戦し続けます。
Payossの開発背景について教えてください
杉山様：Payossサービス開始以前は、当社のPOSレジと一緒にキャッシュレス導入の要望があった都度、個々のクレジットカード会社と手続きが必要で、多くの時間や手間がかかっておりました。この課題を解消し、当社がクレジット・電子マネー・プリペイドカード・コード決済などさまざまな機能を一括して契約・提供できるようにと開発したのが『Payoss』です。
主な特徴と強みについてはどういったところにありますでしょうか
佐々木様：Payossは、POSレジとキャッシュレスのシステム提供に加えて、各種ブランドの契約関係を一括連携し、導入後の決済された代金の支払い、専用のポータルサイトで売上・入金レポートを確認などの店舗運用までご提供しております。契約から導入・稼働までワンストップで手間なくスムーズに導入できるのがメリットです。また、決済端末の決済スピードも大変好評をいただいております。
高い継続率、顧客満足度はどのように維持されていますか
澤田様：Payossの特徴部分を評価していただけているほか、専用コールセンターと全国約140サービス拠点の連携によりお客様への迅速な対応も評価いただいていると思います。
Payoss導入を検討している企業や店舗に対して、どのようなアドバイスをしますか？
澤田様：お店の混雑解消やキャッシュレス導入による利用客の呼び込み、また、店舗運用の業務効率などお困りごとがそれぞれあると思います。特徴をまとめた専用のサイト(https://payoss-service.com/)がありますのでご覧いただければと思います。
システムズは貴社のビジネスにどのようなご協力ができていますでしょうか？
佐々木様：システムズは、我々の要求に対して迅速かつ的確なソリューションを提供してくれます。例えば、AWSのスケーラビリティを活かしたシステム構築や、セキュリティ強化のための構成提案など、我々のビジネスに大きく貢献しています。
澤田様：数年来、課題となっていた問題点を丁寧に拾い上げていただき形にすることができました。また新たな決済ブランドの開発も迅速に進められ、安心したシステム提供を続けられております。
新たな機能追加の予定はございますか？
杉山様：本年提供を開始した非対面決済サービスを寺岡グループの様々な製品と連携する取り組みや、決済のみではなくポイントに関する統合サービス提供もPayoss機能として提供を予定しております。
キャッシュレス決済市場の今後の展望
佐々木様は、キャッシュレス決済市場の今後の展望について次のように述べています。
これからも拡大していくキャッシュレス決済市場の中で処理規模もより大きなものとなります。そのため、より安定したシステム提供と新たな取り組みでお客様へ貢献できるよう製品開発を進めていきたいと考えております。
システムズとの今後の協力関係
澤田様：いつも弊社の実現したい内容に寄り添ってご協力いただいており大変感謝しております。現時点でも新たなシステム構成についてご相談させていただいており、今後益々期待をしているところです。
