生成AIが急速な拡がりを見せるなが、システムズとしても今年から研究チームを立ち上げ、
既存ビジネスへの応用と、新しいソリューション創造の可能性を探求しています。
Q.どのようなサービスを提供していますか？
- 社内チャットボットの開発・運用支援
- 生成AIを使ったサービス検討のコンサルティング
Q.このサービスを始めた理由を教えてください。
生成AI研究チームは、急速に進化するAI技術の可能性をビジネスに取り入れたいという強い思いから生まれました。
研究では実際に生成AIを利用したシステム開発を行ったため、蓄積されたノウハウを価値化できないかと取り組みを始めたことが経緯となります。
Q.これまでの成果や実績
＜社内チャットボット＞
LLMとRAG（検索拡張生成）を利用した社内問い合わせ用チャットボット（システムズボット）を開発し社内で運用しています。
実際の運用結果を集計・分析しながら、回答精度の向上、および機能の拡充に取り組んでいます。
＜マイグレーションへの応用＞
生成AIで現行システムを解析し、マイグレーションに必要なドキュメントを作成する取り組みを進めています。
Q.チームでの工夫や課題について
現在、生成AIというキーワードの情報があふれています。しかし、実際に検証が十分されている情報は少なく、さらに技術の進歩もはやいため、新しい情報で次々とアップデートされていきます。
その雑多な情報の中から本当に使えるものを見極めることが難しいと感じています。
また、システムズボットの開発ではRAGを実装しましたが、生成AIの回答精度を上げることは非常に苦労しました。
人間の暗黙知の補完や、よく言われる生成AIのハルシネーション（幻覚）の問題など、実際に検証・対策を繰り返すことで、生成AIを使うためのノウハウがたまったと思います。
Q.今後の目標やビジョンを教えてください
まだ成功事例が少ないものの、マルチエージェントなど大きな可能性のある技術にチャレンジしていきたいです。
Q.お客様へのメッセージ
生成AIは近年、飛躍的な進化を遂げています。この技術の進化は、自然言語処理や画像生成など、多岐にわたる分野で新たな可能性を切り開いています。私たちも、この急速な進化を背景に、生成AIの研究とその応用に積極的に取り組んでいます。
生成AI活用の最初の一歩を、ぜひ私たちと共に踏み出しましょう。
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお問い合わせください。詳細なご説明やデモンストレーションもご用意しております。
